नई दिल्ली: भारतीय रेलवे के ई-टिकटिंग प्लेटफॉर्म, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी), की ऑनलाइन वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार, 26 दिसंबर को अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो गई। इस तकनीकी समस्या के कारण देशभर में यात्रियों को रेल टिकट बुक करने में कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है।
आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर एक आउटेज मैसेज में कहा गया है कि “रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी। कृपया बाद में प्रयास करें।” हालांकि, इस बड़े व्यवधान पर आईआरसीटीसी की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं आई है।
इस तकनीकी समस्या का समय विशेष रूप से असुविधाजनक है, क्योंकि यह व्यस्त छुट्टियों के मौसम में आया है, जब कई यात्री अपनी रेल टिकट बुकिंग और प्रबंधन के लिए इस प्लेटफॉर्म पर निर्भर हैं। दिसंबर में यह दूसरी बार है जब आईआरसीटीसी पोर्टल पर रुकावट आई है, जिससे उपयोगकर्ताओं में चिंता बढ़ गई है।
रद्दीकरण के लिए संपर्क विवरण: आईआरसीटीसी ने यात्रियों को सलाह दी है कि यदि वे अपने टिकट रद्द करना चाहते हैं, तो वे कस्टमर केयर को कॉल करके या टिकट जमा रसीद (TDR) के लिए अपने टिकट डिटेल्स ईमेल करके ऐसा कर सकते हैं। रद्दीकरण सहायता के लिए निम्नलिखित संपर्क विवरण प्रदान किए गए हैं:
- कस्टमर केयर नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999
- ईमेल: etickets@irctc.co.in
